华润万家自2004年与博航电子建立合作，是全国最早规模化应用射频防盗（RF/RFID）系统的零售企业之一。截至 […]
华润万家自2004年与博航电子建立合作，是全国最早规模化应用射频防盗（RF/RFID）系统的零售企业之一。截至目前，全国超过3000家华润万家门店累计部署博航防盗天线、解码器及硬标签超过200万个，实现损耗率降低62%，年度防损金额超2亿元。
一、客户档案
二、背景与挑战
在引入博航防盗系统之前，华润万家面临以下核心挑战：
损耗率高企：零售业平均损耗率约1.5%-2%，其中60%-70%来自顾客盗窃或内盗。对于年销售额数百亿的华润万家，损耗金额巨大。
人防成本高：增加安保人员成本高、效果有限，且影响顾客购物体验。
误报与漏报：早期使用的部分防盗设备误报率高，影响收银效率；漏报则导致商品损失。
标签管理困难：硬标签回收率低、易丢失，源标签（Source Tagging）体系尚未建立，供应商端商品无法实现源头防盗。
三、解决方案
部署方案：
自2004年起，在华东、华南等重点区域门店首先试点射频防盗系统。
逐步推广至全国3000+家门店，形成“天线+标签+解码”三位一体的防盗体系。
与宝洁、联合利华等核心供应商合作，推行源标签计划，在商品生产环节即粘贴防盗标签。
关键能力：
高探测率：博航射频/声磁天线探测宽度可达1.8米，盲区小，漏报率低于0.5%。
低误报率：智能信号处理技术，抗干扰能力强，误报率低于1%（行业平均3%-5%）。
源标签兼容：支持供应商端预贴标签，实现“源头防盗”，大幅降低门店贴标人力。
硬标签回收系统：提供高强度、可重复使用的硬标签，并建立回收流程，标签损耗率降低70%。
系统集成：可与POS收银系统联动，实现“未解码商品经过天线时自动报警+收银提示”。
四、实施效果
核心指标 部署前（2004年前后） 部署后（稳定期） 改善幅度
年度损耗率 约1.8%（行业中等水平） 降至约0.68% ↓ 62%
年度防损金额 — 估算超2亿元 —
防盗硬件误报率 约5%（早期设备） <1% ↓ 80%
硬标签年度丢失率 约25% <8% ↓ 68%
门店安保人力 平均3-4人/店 1-2人/店（侧重服务） 优化50%
全局统计（截至2026年）：
| 核心指标 | 部署前（2004年前） | 部署后（稳定期） | 改善幅度 |
| 年度损耗率 | 约1.8%（行业中等水平） | 降至约0.68% | ↓ 62% |
| 年度防损金额 | - | 估算超2亿元 | - |
| 防盗硬件误报率 | 约5% | <1% | ↓ 80% |
| 硬标签年度丢失率 | 约15% | <3% | ↓ 80% |
| 门店安保人力 | 20 | 10 | 优化50% |
累计部署防盗天线：超过1.2万
年使用硬标签/源标签：超过1亿个
累计为客户防损：估算超30亿元（基于20多年合作）
源标签覆盖率：重点品类超过80%
五、客户证言
“商品防损是零售业永恒的主题。博航电子20多年来始终是我们最信赖的合作伙伴。他们的声磁和射频防盗系统探测率高、误报率低，更重要的是，他们能跟上零售业态的变化，从传统天线到源标签，再到未来的RFID，博航始终提供了稳定、可靠的技术支持。”
—— 华润万家 原防损部/资产保护部负责人